Po długich wizytach w salonach samochodowych w końcu stajesz się właścicielem auta. Ale zdarzają się nieprzewidziane sytuacje, w których najlepszym rozwiązaniem jest oddanie auta do dealera. Należą do nich trwałe uszkodzenie samochodu lub obecność istotnych usterek w samochodzie.
Czy to jest to konieczne
- - Umowa sprzedaży;
- - oficjalne zakończenie centrum serwisowego.
Instrukcje
Krok 1
Odbierz samochód z salonu samochodowego w ciągu dnia, pozwoli to dokładniej i bez pośpiechu sprawdzić wygląd samochodu i sprawdzić jego kompletność (dostępność specjalnych narzędzi, części zamiennych i instrukcji obsługi samochodu).
Krok 2
Masz prawo odmówić wykonania wzajemnej umowy kupna-sprzedaży samochodu i możesz żądać zwrotu całej wpłaconej przez Ciebie kwoty za samochód. Termin roszczenia nie powinien przekroczyć piętnastu dni od momentu przekazania samochodu przez dealera samochodowego.
Krok 3
Zapoznaj się z ustawą o ochronie konsumentów, jeśli odmówisz zwrotu pieniędzy. Ponadto możesz zażądać wymiany wybranego samochodu na ten sam lub na inny model z przeliczeniem ceny zakupu. Pamiętaj, że możesz zgłosić te roszczenia tylko w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu. Jeśli minęło więcej czasu, samochód można zwrócić dopiero w przypadku zauważenia poważnej usterki. W takim przypadku należy sporządzić akt szczególny, przeprowadzić badanie i sporządzić oficjalny wniosek na jego temat.
Krok 4
Jeśli chcesz zwrócić samochód do salonu, napisz pisemną reklamację. W dokumencie zaznacz, że zauważyłeś takie a takie wady produkcyjne przy prawidłowym działaniu maszyny. Jeżeli maszyna była kilkakrotnie naprawiana w ramach gwarancji, również ten fakt należy wskazać. Wskaż, ile dni łącznie Twój pojazd był objęty gwarancją w ciągu roku.
Krok 5
Prześlij swoje roszczenie pocztą listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Do pisma dołącz kopie dokumentów i wniosków z centrum serwisowego. Dealer samochodowy musi spełnić Twoje wymagania w ciągu 20 dni od daty otrzymania dokumentu. Jeśli nie otrzymasz na czas odpowiedzi od dealera samochodowego, masz prawo udać się do sądu.
