Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów kupujący ma prawo zwrócić sprzedającemu nowy samochód, jeśli jego jakość okazała się nieodpowiednia, wyposażenie jest niekompletne, a także w przypadku innych naruszeń prawa i warunków umowa sprzedaży.
Instrukcje
Krok 1
Przede wszystkim wróć do sprzedawcy i wyjaśnij powody, dla których chcesz zwrócić samochód. Pamiętaj, aby napisać pisemne oświadczenie i zachować jego kopię. Sprzedający ma obowiązek udzielić Ci pisemnej odpowiedzi w ciągu 10 dni. Ze wskazaniem warunków rozwiązania konfliktu lub ze wskazaniem przyczyn odmowy.
Krok 2
W komunikacji ze sprzedawcami wyrażaj zaufanie do swoich słów, znajomość przepisów z zakresu ochrony konsumentów. Nie oferuj kompromisów – niech sprzedawca ich szuka. Zdefiniuj dla siebie główne wymaganie i osiągnij jego spełnienie. W kontaktach z aktywnymi klientami sprzedawcy są bardziej skłonni do zaspokojenia Twoich wymagań niż do załatwienia sprawy w sądzie.
Krok 3
Praktyka pokazuje, że złej jakości samochód najłatwiej jest zwrócić w ciągu 15 dni od daty jego sprzedaży. Należy pamiętać, że zamawiając określoną konfigurację, kupujący musi poczekać na realizację zamówienia, a faktyczna data odbioru maszyny może różnić się od daty sprzedaży.
Krok 4
Jeśli sprzedawca zarzuci Ci naruszenie warunków eksploatacji, które doprowadziły do awarii samochodu, poproś o niezależne badanie. Powinno się to odbyć na jego koszt. Należy pamiętać, że od wyników egzaminu można się odwołać do sądu.
Krok 5
Jeżeli żadne środki przedsądowego wpływu na pozbawionego skrupułów sprzedającego nie przyniosły skutku, złóż przeciwko niemu roszczenie. Aby zwiększyć swoje szanse na wygranie sprawy, zatrudnij kompetentnego prawnika. Licząc na zwycięstwo, domagaj się nie tylko zwrotu wartości samochodu, ale także wszelkich kosztów prawnych i odszkodowań. Nie proś za dużo - sądy nie lubią chciwych. Oszacuj ilość uszkodzeń i wszystkie wydatki nie więcej niż 50% ceny samochodu.
Krok 6
Jeśli samochód jest pożyczony w banku, skontaktuj się z najbliższym oddziałem z prośbą o wypowiedzenie umowy kredytu. Z reguły sprzedawcy w tym przypadku w pełni zwracają koszt samochodu instytucji kredytowej. W banku, po rozwiązaniu umowy kredytu, otrzymasz należne Ci pieniądze, z wyjątkiem już zapłaconych odsetek. Ważne jest, aby zażądać pisemnego powiadomienia z banku, że nie ma on żadnych roszczeń wobec Ciebie.
