Jeśli część zakupiona w sklepie samochodowym nie pasuje do samochodu lub ma wadę, może zostać zwrócona sprzedawcy pod pewnymi warunkami. Warunki zwrotu towaru określa ustawa o ochronie konsumentów.
Instrukcje
Krok 1
Poproś serwis o kopię certyfikatu warsztatu oraz zaświadczenie, że zakupiona część jest uszkodzona lub po prostu nie pasuje do samochodu.
Krok 2
W ciągu czternastu dni od daty zakupu skontaktuj się z dealerem sklepu samochodowego, przedstawiając paragon na zakup części zamiennej oraz certyfikat stacji obsługi. Napisz oświadczenie reklamacyjne. Sprzedający musi wydać jego próbkę. Do aplikacji dołącz paragon i certyfikaty stacji paliw. Przedstaw zakupioną część zamienną.
Krok 3
Jeżeli część zamienna została niewłaściwie dobrana przez sprzedawcę, sklep ma obowiązek wymienić ją na „prawidłową” lub zwrócić pieniądze. Zwracana część zamienna musi spełniać określone wymagania: musi odpowiadać właściwościom konsumenckim, nie może być na niej śladów montażu, opakowanie nie może być rozdarte ani poplamione. Jeżeli część zamienna jest uszkodzona lub nie odpowiada numerowi wskazanemu na opakowaniu, sklep jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy lub wymiany na inną (do wyboru). W innych przypadkach można go tylko wymienić.
Krok 4
Należy pamiętać, że sklep nie przyjmie części zamiennej z powrotem, jeśli została zakupiona na zamówienie. Części niespełniające norm (o których kupujący jest zobowiązany ostrzec przy zakupie) oraz sprzęt elektryczny również nie są przyjmowane do zwrotu.
Krok 5
Jeżeli zakupiona część zamienna została zamówiona z katalogu, dokonaj jej zwrotu zgodnie z art. 26 ust. 1 Ustawy o ochronie konsumentów w ciągu siedmiu dni od daty zakupu. Jeżeli informacja o procedurze i warunkach zwrotu nie została przekazana na piśmie w momencie zakupu, część zamienną można zwrócić w ciągu trzech miesięcy.
Krok 6
Pieniądze za zwróconą część otrzymasz w ciągu dziesięciu dni od daty zgłoszenia lub reklamacji. Zwrot kosztu części zamiennej zakupionej z katalogu następuje w wysokości pomniejszonej o wydatki sklepu na dostawę od konsumenta zwracanej części zamiennej.
