Mimo standardowego wyposażenia większości samochodów, dość łatwo o pomyłkę przy zakupie części zamiennych. Jak zwrócić część zamienną do sklepu, jeśli po zakupie stwierdzono jej niezgodność?
Niezbędny
- - części samochodowe;
- - sprawdzać;
- - kopia certyfikatu stacji paliw;
- - zaświadczenie ze stacji paliw;
- - umowa sprzedaży.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli sklep sam wybrał dla Ciebie tę część i nie pasuje, możesz poprosić o część zamienną. Najprawdopodobniej będziesz musiał zachować opakowanie, brak śladów instalacji. Jeśli nie zdążyłeś zepsuć części i zachowałeś paragon, nie będzie problemów ze zwrotem lub wymianą.
Krok 2
Być może przy zakupie zawarłeś umowę, w takim przypadku ponownie uważnie przeczytaj akapit o obowiązkach sprzedawcy. Na wszelki wypadek niektóre sklepy z częściami samochodowymi, zwłaszcza te, które obsługują zamówienia zdalne, zawierają klauzulę o obowiązkowym uzgodnieniu numeru części z modelem samochodu. Jeżeli nie zawarli Państwo takiej umowy i nie otrzymali Państwo odpowiedniego formularza pocztą, sklep ma prawo odmówić Państwu wymiany.
Krok 3
Pamiętaj o warunkach zakupu części samochodowej. Części niespełniające norm lub zamówione w przedsprzedaży również nie podlegają zwrotowi, o czym powinieneś zostać ostrzeżony w momencie zakupu lub zamówienia.
Krok 4
Jeśli Twój samochód jest naprawiany przez jedną ze stacji obsługi, część została już zamontowana, a braki zostały stwierdzone podczas przeglądu lub eksploatacji, weź od nich zaświadczenie o niezgodności lub występowaniu usterek. Uwaga: warsztat musi być certyfikowany, nie zapomnij zrobić kopii certyfikatu.
Krok 5
Skontaktuj się ze sprzedawcą z tą kopią, certyfikatem i paragonem, ale pamiętaj, że można to zrobić tylko w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu. Sprzedawca przekaże Ci przykładowe oświadczenie reklamacyjne, napisze je i przekaże wraz ze szczegółami.
Krok 6
Zwrot części zamiennych zamówionych z katalogu powinien nastąpić w ciągu trzech miesięcy od daty zakupu. Wyjątkiem są sklepy, które zobowiązują się na piśmie do zwrotu nieodpowiedniego produktu w ciągu tygodnia przy zakupie. W takim przypadku zostanie Ci zwrócony koszt części pomniejszony o wydatki sklepu za dostarczenie jej od konsumenta.
