Usługa Yandex-Taxi działa w wielu dużych miastach Rosji. Możesz korzystać z usług tej usługi za pośrednictwem zwykłej bezpłatnej aplikacji zainstalowanej na smartfonie. Aby wezwać taksówkę z Yandex, klient musi tylko nacisnąć kilka przycisków.
Jakie są opinie na temat pracy kierowców tej usługi w Internecie? Czy warto zamówić Yandex-Taxi, czy lepiej skontaktować się z inną usługą?
Jak działa usługa
Możesz zadzwonić do samochodu z Yandex Taxi za pośrednictwem aplikacji w smartfonie lub po prostu przez przeglądarkę. W tym drugim przypadku w polu wyszukiwania wystarczy wpisać odpowiednią prośbę, a następnie kliknąć proponowany link do oficjalnej strony serwisu.
Następnie w przeglądarce pojawi się specjalne okno, w którym:
- podać adresy połączenia i miejsce docelowe;
- wybierz klasę taksówki - „Ekonomia”, „Komfort”, „Biznes”, „Premium”;
- w razie potrzeby wskazać dodatkowe wymagania - obecność klimatyzatora, konieczność transportu nart lub zwierząt, bezwarunkowe dostarczenie paragonu itp.
Następnie należy postawić haczyk przed linią „na najbliższą przyszłość” i punktować telefon w specjalnym oknie. Na ostatnim etapie należy kliknąć przycisk „Zadzwoń po taksówkę”.
W aplikacji na smartfona klienci wykonują tę samą procedurę, aby zamówić samochód. Jakiś czas po zaakceptowaniu wniosku przez Yandex taksówka najbliżej miejsca wezwania pojawia się na mapie w programie na telefonie.
Ponadto klient otrzymuje wiadomość SMS z następującymi informacjami:
- po jakim czasie samochód dotrze na miejsce wezwania;
- numery taksówek;
- Imię i nazwisko kierowcy;
- numer telefonu kierowcy.
Po określonym w komunikacie przedziale czasowym taksówka powinna podjechać do klienta i zawieźć go w potrzebne mu miejsce.
Kto pracuje w serwisie
Usługa Yandex-Taxi wyróżnia się między innymi tym, że stawia dość wysokie wymagania samochodom. Tylko ci kierowcy, którzy posiadają samochód zagraniczny spełniający określone kryteria, mogą zawrzeć umowę i pracować za pośrednictwem tej usługi.
Ponadto Yandex-Taxi często zawiera umowy z dużymi firmami taksówkowymi. Oznacza to, że w tym przypadku usługa działa jako pośrednik między klientami a samymi przewoźnikami.
Stan aut w tym serwisie jest dość dokładnie monitorowany. Na przykład co kilka dni kierowcy muszą wysyłać do Yandex zdjęcie czystego samochodu bez żadnych uszkodzeń.
Wielu kierowców chce zarabiać na tej usłudze. Jednak usługa ta przyjmuje tylko doświadczonych pracowników z odpowiednio długim stażem w kategorii „B”. Na przykład początkujący kierowca nie będzie mógł dostać pracy w tej firmie.
Osoby poniżej 21 roku życia również nie mogą być pracownikami służby. Wszyscy pracownicy serwisu są zarejestrowani jako indywidualni przedsiębiorcy. Yandex nie pozwala taksówkarzom na pracę za pośrednictwem swojej aplikacji bez takiej rejestracji.
Ponadto przed rozpoczęciem transportu klientów kandydaci muszą zdać egzamin ze znajomości miasta, aplikacji Yandex oraz wewnętrznych wymagań samej usługi.
Ocena klientów: pozytywne recenzje
W zasadzie większość klientów stosunkowo dobrze wypowiada się o pracy tego popularnego serwisu. Zasadniczo mieszkańcy dużych miast zamawiają klasę ekonomiczną „Yandex-taxi”. Podróż takim autem jest zazwyczaj bardzo tania.
Sądząc po opiniach dostępnych w Internecie, cena za usługi Yandex-taxi jest nieco wyższa niż na przykład za przewóz taksówki Citymobil lub Gett. Mimo to ta usługa nigdy nie prosi o zbyt dużo pieniędzy za swoje usługi.
Również klienci zazwyczaj określają szybką dostawę auta jako absolutną zaletę usługi Yandex-Taxi. W większości przypadków, sądząc po opiniach, samochód dojeżdża na miejsce wezwania w ciągu zaledwie 5 minut.
Oprócz niskich kosztów i szybkiej dostawy, wielu uważa zalety Yandex-Taxi, że ta usługa zawsze zapewnia dość czyste i wygodne samochody. Zawsze przyjemnie jest jeździć nawet samochodami Economy z tej usługi.
Czy „Yandex-taxi” według klientów ma jakieś wady?
Dlatego w większości przypadków chwaleni są klienci Yandex-Taxi. W rzeczywistości praktycznie nie ma negatywnych recenzji Yandex-taxi na temat samej organizacji transportu. W każdym razie zawsze istnieje duże zapotrzebowanie na usługi tej usługi w tych miastach, w których jest ona dostępna.
Wśród drobnych mankamentów tej usługi klienci odnoszą się przede wszystkim do braku możliwości dokładnego wyliczenia kosztów podróży przed dotarciem do celu. Cena za zamówienie w tej usłudze jest wyliczana w zależności od rzeczywistego czasu podróży i odległości do celu.
Opinia klienta na temat pracy kierowców
W Internecie jest wiele pozytywnych recenzji na temat Yandex-Taxi. Usługa ta, w opinii klientów, zazwyczaj świadczy usługi o wystarczającej jakości.
Niestety, praca kierowców tej usługi bywa oceniana przez internautów jako niezadowalająca. W większości negatywne opinie w tym zakresie dotyczą odmowy przez taksówkarzy Yandex-a dowiezienia klienta do miejsca docelowego. Motywem w tym przypadku pracownicy serwisu zwykle wskazują jeden - wadę podróży.
Ponadto w takiej sytuacji klient często musi sam odmówić przyjęcia zamówienia za pośrednictwem aplikacji. A za to w Yandex-taxi przewidziano grzywnę. Również kierowcy tej usługi, sądząc po opiniach, mają zwyczaj ustawiania statusu „Oczekujące” w aplikacji, jeszcze przed przybyciem na miejsce, co oczywiście zmniejsza wygodę korzystania z usługi i zwiększa koszty podróży.
Czasami internauci zauważają również, że kierowcy tej usługi taksówki internetowej mogą w niektórych przypadkach zachowywać się niegrzecznie wobec klientów - odmawiają spełnienia dodatkowych wymagań określonych z góry w aplikacji, wysadzają pasażerów z taksówki itp.
Ponadto, sądząc po recenzjach, pomimo przepisanych egzaminów, nie wszyscy pracownicy Yandex-Taxi dobrze znają miasto, w którym pracują. Niektórzy, jak zauważają użytkownicy, nawet nie wiedzą, jak lub po prostu nie chcą normalnie korzystać z nawigatora. W efekcie podróż kosztuje klientów coraz więcej czasu spędza na nich.
Czy Yandex reaguje na skargi klientów?
W przypadku sytuacji konfliktowej klienci serwisu mają możliwość złożenia reklamacji na kierowcę do samego Yandex. Specjaliści specjalnej usługi wsparcia rozwiązują wszelkiego rodzaju rozbieżności w tej usłudze. Z nimi, jeśli chcesz, możesz otworzyć czat, dostarczając m.in. dowód swojej niewinności, np. zrzuty ekranu karty wniosku, odpisy środków itp.
Pracownicy taksówki Yandex dość aktywnie reagują na negatywne recenzje dotyczące pracy firmy w sieci. Najwyraźniej pracownicy serwisu monitorują takie wiadomości i szybko na nie reagują, obiecując klientom uwzględnienie ich życzeń i naprawienie wszystkich istniejących niedociągnięć.
W przypadku naruszenia zasad pracy i nieprzestrzegania wymagań firmy dotyczących kierowców w tej usłudze zapewniana jest obniżka oceny. To z kolei wpływa na możliwość przyjmowania opłacalnych zleceń. Oznacza to, że kierowcy, którzy naruszają zasady Yandex-Taxi, przede wszystkim tracą swoje zarobki.
Recenzje kierowców o pracodawcy „Yandex”
Niestety, sami pracownicy Yandex-Taxi często mówią niezbyt dobrze o tej usłudze. Wady pracy w tej usłudze, sądząc po komentarzach kierowców w Internecie, można przypisać przede wszystkim niskiej płacy za pracę i pracę w niepełnym wymiarze godzin.
Średnio w bardzo dużych miastach wynagrodzenie kierowców w tej firmie wynosi nie więcej niż 2-2,5 tysiąca rubli. w dzień. W mniejszych osadach pracownicy Yandex-taxi zwykle zarabiają około 1-1,5 tysiąca rubli. na zmianę o godzinie 9.
To męczy, sądząc po dostępnych recenzjach, sterownikach tej usługi i konieczności okresowego wysyłania fotoreportaży. Aby samochód został uznany za nadający się do pracy w Yandex-Taxi należy go najpierw uporządkować, a następnie zlecić przesłanie aż 10 zdjęć do weryfikacji. To, zdaniem kierowców, marnuje czas, który można było poświęcić na transport klientów.
