Każdy właściciel samochodu prędzej czy później musi skorzystać z usług centrum technicznego lub serwisu samochodowego. Przy przekazywaniu samochodu do serwisu konieczne jest jasne uregulowanie wszystkich niuansów wykonywanych prac, ocena stanu auta oraz podpisanie niezbędnych dokumentów i faktur. W takim przypadku należy zachować ostrożność nie tylko w stosunku do właściciela, ale także do strony odbierającej samochód.
Instrukcje
Krok 1
Gdy klient przekazuje samochód do serwisu, serwisu gwarancyjnego, naprawy, konieczne jest złożenie zlecenia na wykonanie prac. Na specjalnym formularzu, w obecności właściciela samochodu, zapisywane są dane samochodu - numer rejestracyjny, marka i model, w niektórych przypadkach numer silnika. Główny inspektor wraz z właścicielem sprawdza samochód pod kątem uszkodzeń karoserii lub powierzchni lakierniczo-lakierniczych. Każda wada jest zaznaczona na formularzu na specjalnym schemacie.
Krok 2
Jeżeli samochód jest zabrudzony i trudno wyśledzić wszystkie usterki, klient musi podpisać, że możliwe jest niewidoczne uszkodzenie karoserii i podpisać. Jest to konieczne, aby po zwrocie samochodu klientowi po wykonanej pracy nie było żadnych roszczeń z jego strony z tytułu ewentualnych wad karoserii. Jeśli klient odmówi podpisania takiego przedmiotu, możesz zaoferować właścicielowi myjni swojego salonu usługi za dodatkową opłatą. Po umyciu samochodu możesz sporządzić nowy akt.
Krok 3
Podczas kontroli samochodu wskazane są również wszystkie przedmioty, które znajdują się w kabinie i bagażniku. Rejestrowana jest obecność koła zapasowego, podnośnika, kompresora. Nadpisuje się całą zawartość bagażnika i przedziału pasażerskiego. Po naprawieniu wszystkich niuansów klient podpisuje akt.
Krok 4
Jeśli klient przyszedł po określone usługi, na przykład w celu wykonania przeglądu technicznego, rodzaj pracy jest wskazywany natychmiast. Jeśli samochód zostanie oddany do naprawy bez zidentyfikowanego powodu, to zaraz po jego znalezieniu kapitan musi zadzwonić do właściciela samochodu, podać koszt pracy i uzyskać zgodę na dalsze naprawy.
Krok 5
Jeśli klient wykonał konserwację, to informacja o jej wykonaniu jest podana w książce serwisowej samochodu z pieczęcią organizacji i podpisem osoby odpowiedzialnej. Dla wszystkich rodzajów pracy wystawiane jest zlecenie pracy, które wskazuje wykonaną pracę i całkowitą kwotę. Przed przekazaniem samochodu klientowi należy wystawić fakturę i poczekać, aż klient ją zapłaci.
Krok 6
Oddając samochód klientowi, należy go jeszcze raz poinformować o rodzaju wykonanej pracy, oddać na żądanie właściciela stare części zamienne lub wymienić „materiały eksploatacyjne”. W zamówieniu klient musi potwierdzić, że zamówienie zostało w pełni zrealizowane i podpisać.
